Total Quality – Six Sigma

Prendendoci qualche licenza mettiamo all’interno del gruppo “Total Quality” i seguenti metodi e strumenti:

Gli strumenti della qualità

Sono strumenti procedurali e linee guida per il miglioramento dei processi che consistono in metodologie di indagine per passare dagli effetti alle cause, strumenti per il teamworking, format per la costruzione di istruzioni procedure e istruzioni di lavoro “ a prova di errore”,…

Il controllo statistico di processo

Una particolare tipologia di statistica predittiva che permette di ascoltare “la voce” del processo oggetto della misura e, di conseguenza, non solo studiare lo storico ma anche prevedere il futuro delle prestazioni e la tipologia di interventi che può cambiare questo futuro

6sigma

È un applicazione spinta del controllo statistico di processo che, partendo dallo studio statistico delle caratteristiche critiche dell’output di un processo (definite come tali per la rilevanza che hanno per il cliente) attraverso il ciclo Plan-Do-Check-Act sul processo in essere ma anche sui processi a monte che le influenzano porta ad una riduzione della difettosità che raggiunge quasi il limite ideale dello “zero defects”.